Время заселения: с 15:00
Время выезда: до 12:00
Для получения подробной информации о правилах отмены бронирования или предоплаты, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями бронирования в деталях выбранного тарифа.
Для некоторых тарифов доступна оплата банковской картой при бронировании на сайте.
В отеле не хватает персонала, номер был плохо убран, за раковиной валялись средства гигиены предыдущих гостей, в номере отсутствовала питьевая вода и даже после звонка воду не принесли. До ресторана не возможно дозвониться , не поднимают трубку
В ресторане отеля 11.09 красиво играл на саксофоне приглашённый музыкант. Все остальное в данном отеле - сплошное недоразумение.
В день заезда в номере: волосы на ковролине и в ящиках прикроватных тумбочек. В зоне у бассейна утром под столами остатки вчерашней еды. На мою просьбу убрать, отвечают «да конечно, сейчас», но уборщица пришла через час. К слову, зона открывается в 8:00, уборка в 10:00. Днём ранее под шезлонгами осколки стекла. Часами не убирают со столиков грязную посуду, даже когда посетители уже ушли. Грязные полотенца тоже часами валяются на шезлонгах. На улице на столиках (зона курения, она же терраса ресторана) пепельницы всегда полные окурков. Персонал, кстати, очень вежлив. Все улыбаются, здороваются, спрашивают как наше проживание, выслушивают, кивают понимающе, говорят, что сейчас все исправят/принесут/позовут мастера и т,д. Но ничего не происходит. «Сейчас» - это в течение часа (в лучшем случае). Проблему с ежедневным потопом в ванной решали 3 дня, не решили, ничего не предложили. Мы просто уехали в другой отель, запросив возврат за оставшиеся дни. Интересен также тот факт, что в отеле на каждом углу висит табличка, где указано, что этот отель имеет 5 звёзд. При этом, помимо всего перечисленного выше: - в ванной муравьи - квадратура номера минимальная (например, раковина зонирована таким образом, что умываться можно только прижав локти к телу, и чтобы было ещё «удобнее», в этом же проеме на стенах висят фен и салфетница) - балкон не расширяет номер, а просто крадет из площади приличный кусок - из унитаза при смыве вода выливается на пол - полотенца у бассейна бывают крайне редко, когда просишь принести - приносят через час. И гости отеля, самостоятельно ходят за полотенцами вверх по лестнице в зону спа. - зона СПА. Размеры раздевалки 3 на 1,5. Там же душевые, туалет, и проходной коридор в массажные кабинеты. Крючки для полотенец прямо в душе, дверь в раздевалку имеет щель см 5, и когда в конце коридора стоишь голая, в щель отлично видно всех за дверью. - В хамаме во все стороны брыжжит вода - Ресторан отеля - 3 звёзды с натяжкой.
Хороший вид на горы Еда вкусная Спать было удобно, комфортно, Спа процедуры, баня, бассейн, душ, ванные принадлежности отлично Отель и номер чистые Персонал отеля мастера своего дела
Шикарный отель, приветливый, внимательный персонал , уютные номера , сервис на высшем уровне Все вкусно
1. Современные номера, стиль отеля 2. Администратор в ресторане 3. Благоустройство
1. Не готов номер к заселению к 15 часам 2. Не убиралась территория бассейна после ночи (валяются полотенца, стаканы, бутылки) 3. Частая нехватка полотенец около бассейна и в спа зоне 4. Неделю не работает хамам 5. В ресторане готовят привезённые полуфабрикаты (люля, каре ягненка) 6. Экономия на персонале (пришли убирать номер к вечеру, когда уже отдыхаешь) 7. Плохая работа кондиционера в номере 1317. Грязь на кондиционере. 8. Постоянно что-то не работает (банковский терминал…, просят перевести за обед, кофемашина) 9. Драка и скандалы за лежаки.
Потрясающий отель! Жаль остановились всего лишь на 3 ночи, но обязательно сюда приедем на полноценный отпуск:) Очень вежливый персонал. У нас был стандартный номер с балконом. вид был и на бассейн и на горы!:) Отличный спа) Отдельно хочу отметить кухню, я такой вкусной еды в жизни не ела!:D Очень спокойное и красивое место. Рекомендую!;) Питание 100 из 10! Очень вкусно и больше порции. Цены не кусаются при этом:) Номер был стандартный с балконом с видом на горы и бассейн. Единственное, в ванной комнате немного узковато место с раковиной и не работала подсветка на зеркале. Возможно для кого то это будет минусом. Например мне сушить голову было не очень удобно, тк волосы длинные, не развернуться) Но какого то прям дискомфорта это не доставило. Номер очень чистый, светлый и красивый. Уборка была каждый день. Очень вкусный капучино в номере:) Номер чистый. Убирались каждый день:) Персонал очень вежливый!:) Помогали с любыми вопросами
Прекрасный отель! Отличный персонал. Чисто, вкусно, уютно и отличное расположение
Не очень дружелюбная администатор на ресепшене. Ощущение, что делает одолжение, что заселяет. Не чего толком не обьяснили про СПа, что там можно брать халат, тапочки. Абсолютно нет никакой вовлеченности у персонала
За 6К в сутки с завтраком в сезон - это идеальное сочетание цена - качество, открытый бассейн очень крутой, СПА, вежливый персонал, симпатичные номера. Отель на 4* с +
Скудные по ассортименту завтраки, поселили на последнем этаже под крышей, над кроватью был скошенный потолок, у меня высокий муж он бился головой. Альтернативный номер не предложили, видимо из-за полной загрузки отеля
Провел вечер в ресторане и гулял много, персонал тут простой, вежливый. Утром в спа немноголюдно, расслабился в хамаме, поплавал. В номере чисто, порядок, свежее белье и халаты с полотенцами)
Спасибо за шикарный отдых. Организован трансфер до подъемников, условия проживания комфортные, номер красивый, чистый , всё необходимое есть))
Хороший спа отель 👍🏻очень довольна, обслуживание отличное, гости в приоритете! Рекомендую!
Благодарю, провела здесь отличные выходные) На всей территории вай фай отличный, телевизор в номере, кровать супер удобная, мягкая и белоснежное белье, халат, полотенца)
Отличный бассейн открытый подогреваемый, красивая территория отеля. Недалеко от всех ресторанов в Горки городе Завтраки шикарные, шампанское было)
Номера на последнем этаже со скошенным потолком, в ванне кто высокий упрется в потолок ( и мебель так себе в номере конечно
Персонал - мечта. Окружают заботой с порога, не хочется уезжать. Номера небольшие, но если брать категорию повыше и с балконом - то отличный вид на горы. Удобный матрас, нам это было важно. В номерах все есть - чайник, холодильник, кофемашина (хорошо бы к капсулам с кофе еще сливки класть). Спа - с 8 до 22 часов, сауна и турецкая баня (баня холодновата, вытяжка слишком хорошая - выветривает весь пар). В целом, персонал отеля перекрывает все минусы и недочеты - ребята все большие молодцы и делают ваш отдых максимально приятным.
Завтраки скудноваты для 5* - не хватило свежей (именно свежей) выпечки. Круассаны неожиданно жесткие, да и в целом с выпечкой не очень хорошо. За полчаса до окончания завтрака уже нет питьевого йогурта - "извините, закончился". Варенье на завтрак - одного вида и только в порционной "запайке". Завтрак не на 5*, в общем.
Развитая инфраструктура, рядом остановка автобусов, до курорта Красная поляна-две остановки, до Роза Хутор-4, пешком 40 минут. Отличный завтрак, вкусно, разнообразно Всё стерильно, Уборка ежедневная в наше отсутствие
Вежливый персонал, комфортный номер, вкусные завтраки, наличие парковки и спа-зоны.
В санузлах маленькие унитазы, из которых при нажатии кнопки слива выплескивается вода на пол. При заселении ванная комната была недостаточно хорошо убрана, в углах было много пыли и волос.
Отель новый, все исправно работает. Спа зона, в 8.00 утра горячий хамам и сауна, бассейн с гидромассажным и горкой, уютный дворик, вид на горы.
Огорчений не было, обратила внимание на не чистый гостевой туалет в зоне рецепшен. То есть, давно не мытый -видимая пыль, высохшие брызги воды и т.д
Отличный уютный отель, с удобным расположением, все близко, кафешки, магазины, горы. Вечером ходили в сауну, хамам и бассейн.
1. Новый, красивый, чистый отель. 2. Очень вкусный завтрак - шведский стол. 3. Располагается в уютном, тихом месте. Если выспаться - это сюда. 4. Есть СПА (сауны, бассейн). Входит в стоимость. Есть массажисты хорошие за отдельную плату. 5. Просторные номера (но не ванные комнаты). 6. Приятный менеджер, который помогает решать проблемы. 7. Оставляли в ланчбоксах завтрак, когда мы долго спали и дали с собой завтрак в аэропорт на ранний вылет.
1. Заселились в стандартный номер. Пока садился на унитаз - ударился коленом об угол столешницы под раковиной. Оказалось, что сидеть я там могу только боком - очень тесно. 2. Унитазы во всех номерах очень негигиеничны. У них высокое дно, из-за этого всё разбрызгивается прям на пол и происходит касание сами понимаете чего. Все мужчины на это жалуются, как оказалось, но отель их все равно не меняет. 3. В душевую кабинку приходилось просачиваться боком - очень тесный вход. 4. Пожаловались менеджеру. Он нам предложил бесплатно другой, более дорогой номер. Это решило почти все проблемы, кроме той же, туалетной. Зато ванная комната стала очень просторной. 5. Спрашивали несколько раз девушек на ресепшн по поводу подъемников и экскурсий, они ничего не знают, отправляли нас смотреть на сайты. 6. В СПА мало лежаков. За 6 ночей так ни разу и не смогли занять себе место. Денег за СПА заплатили, а отдохнуть толком не удалось. 7. В один день забыли номер убрать. Пришлось ловить вечером горничную в коридоре, чтоб попросить туалетную бумагу. 8. Номер чистый, но в номере ползали периодически какие-то жуки. Залетали видимо через открытые окна. С этим тоже надо как-то бороться. 9. Неудобные тапочки. Приходилось их долго одевать при помощи рук. 10. Плохие зубные щетки. Много щетинок оставалось во рту. 11. Шампунь и гель для душа в номере и СПА совсем не мылятся. Приходилось много расходовать, чтобы полностью себя намылить. 12. При бронировании писал, что у нас с женой годовщина. Комплимент не сделали. Перед выездом увидел, что принесли фрукты и шампанское в другой номер, я спросил почему нам не принесли, девушка сказала, что они не знали. Но в бронировании я писал! 13. При заселении нам сказали, что у нас видовой номер. Оказалось, что вид - прямо в окна другому номеру, в стену отеля. Странно, что администратор не знает номерной фонд. Было бы всё прекрасно, но вышеуказанные недостатки сильно портят впечатление и как-то отель не тянет из-за них на 4 звезды.
Отличный отель, хороший бассейн и бани, прекрасное отношение, очень отзывчивай и приветливый персонал. Действительно 4*.
Ну может небольшим минусом можно считать некоторую удаленность, минут 15 ( зато рядом Магнит и Пятерочка) от ГГ, и вид из окна в другое окно, стандартный номер мансардного типа, но это открытая информация и существенным недостатком не считаю.
Всё очень достойно.
Все вкусно, очень чисто, за свои деньги на «отлично».
Месторасположение не очень удобное - далеко от трассы и трудно найти, СПА небольшой...
Шикарный отель. Заезжал ночью, а меня ждал оплаченный ужин, был приятно удивлен. Приветливый и отзывчивый персонал. Прекрасные завтраки и ужины уровня «ресторан». Вид на горы! Отличная зона СПА с тремя видами саун и чистым! бассейном. Персонал ресторана всегда улыбается и обслуживает на высшем уровне. Не нашел ни одного минуса. Обязательно вернусь!
Отзывчивый и доброжелательный персонал. В номере оригинальная стильная отделка и удобное расположение зон.Оличный ресторан с высоким уровнем обслуживания.
Расположение отеля не удобное, в самом конце Эсто-Садка, делать там нечего, но рядом есть остановка.
Порции салатов и вторых блюд СЛИШКОМ маленькие, не стоит продавать «полупансион», работайте на завтраках. Отель выбирала ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за полупансиона, завтрак хороший, а ужин - для ребенка, порции настолько маленькие, что даже девушке наестся трудно, не говоря о мужчинах. Салат и второе примерно по 100-150 грамм, каждый раз с мужем смеялись видя эти крохе на дне больших тарелок.
Удивительно приятный отель! Гораздо лучше, чем на фото. Завтраки очень хорошие.
Светлана
Cпециалист службы поддержки
Оператор поддержки составит для Вас подборку отелей, поможет с бронированием и ответит на вопросы. Вы можете позвонить, написать на почту или отправить сообщение в чат го приложения.
Рейтинг 4 звезды на сайте Trustpilot
Мы тщательно следим за полнотой и актуальностью информации об отелях на нашем сайте
Высокие стандарты безопасности на страже ваших личных данных
Мы работаем по прямым контрактам с гостиницами и гарантируем самые выгодные цены с учетом скидок и акций
Оставьте свои контакты, наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей и помогут завершить бронирование
По любым вопросам Вы можете связаться с нашим отделом бронирования по номеру телефона +7 (800) 511-20-30.
Не забудьте связаться с нами после бронирования хотя бы за 24 часа до даты заезда. Вам нужно будет предоставить нам ссылку на другое предложение. Оно должно быть в интернете и действовать на момент нашей проверки.
Другое предложение должно быть для того же варианта размещения и типа номера.
Другое предложение должно быть на те же даты заезда и отъезда.
Другое предложение должно иметь те же правила и условия отмены.
Если другое предложение найдено на сайте, который до завершения бронирования не показывает, в каком варианте размещения или номере вы будете проживать.
Если другое предложение бронируется с использованием программы лояльности или бонусной программы
Если другое предложение специальное или со скидкой.
В подтверждении бронирования нажмите на «Нашли номер дешевле на другом сайте?» или «Посмотреть все бронирования».
Нет аккаунта? Вы можете войти в систему при помощи номера бронирования и PIN-кода.
Вы также можете связаться с нашей Командой поддержки клиентов.
