Отель City Park Hotel Sochi

Отдельно отметили что празднуем в отеле день рождение, ресепшеонист пообещал комплимент от отеля в виде шампанского и фруктов-по факту ничего . Что достаточно позорно для отеля 4 х звёзд(( При выселении обжиги напомнили,на что нам пожелали приятного путешествия,что бестактно и грубо со с опоры ресепшн . На завтраках в час пик нехватает посадочных мест, после нескольких кругов по залу приходится просить сесть к кому-то за стол .завтраки прижимом вполне приличные. На завтрак наливают пиво и шампанское,у некоторых день уже с утра перестаёт быть томным. Номера, которые требуют ремонта.с виду здание хайтек,внутри совок. Сервис соответствующий

Кондиционеры в номерах уже на пределе эффективности

при заезде в номере не было мыльных принадлежностей, три дня в ресторане не было салфеток, кондиционирование в отеле не очень хорошее, на входе не работала вертушка, поэтому на ресепшене было жарко, некоторые номера требуют. ремонта.

шампанское по утрам на завтрак навеяло фильм "Бриллиантовая рука"Лучше бы яичницу с сырниками.

Паутина в углах и встретился маленький тараканчик в ванной

Была два дня, один из них в номере не убрались. Другой тоже не уверена, но расправили одеяло. Очень нужен ремонт номерам, ветхие обои отходят от стен. Кондиционер не регулируется и не даёт ощутимой прохлады, спать тяжело, нужно открывать дверь на улицу, а там невозможно шумно просто, словно эпицентр стритрейсинга. Мягкий матрас( На завтрак полусладкое )))

На ресепшн вместо 3 столов один работал. Отель огромный - получились очереди. Дозвониться сложно в отель, переключают на нужные отделы - линия срывается. Ну как бы с сервисом надо работать. Запустить бы анонимного контрольного посетителя (а лучше 2-3) и прислушаться к его обратной связи. Но явно это никому не надо( На завтраке вкусно и разнообразно, но Кофемашин мало работает, очереди. Столы с едой и напитками залямпанные, никто не следит за их притиранием. Официант разбил бокал - бывает, но никто не оградил это место, пока не пришла уборщика. Минут 5 многих, не заметив, в шлепках по стеклу ходили. В общем набор еды хороший, организация всего - очень посредственная

Не работал кондиционер при входе в отель

Номер маловат, балкон это вообще не балкон, два человека еле поместятся. Кондиционер ужасный, не охлаждал от слова совсем. Матрас не удобный и кровать оказалась, для человека 198см мала. Во всем отеле было очень душно, кондиционеры не работали

Очень грязный сан. узел на первом этаже отеля и ощущение (или не ощущение) грязного кавролина в номере. Старая мебель в номерах и ванной комнате, отсутствие душевой кабины и очень маленький номер.

Жёсткий матрас. Но это не плюс и не минус. На любителя. Но определённо минус, это неработающий кондиционер , как в лобби, так и в номере. Уму непостижимо, летом в субтропиках спать без кондиционера.

Маленький номер, чемоданы некуда ставить

Очень не понравилась работа персонала и обращение к клиентам. Не могут решить даже минимальные проблемы, хамят и грубят. Это подпортило впечатление. На запрос о выдаче халата, горничная грубо говоря послала, считаю это неприемлемым отношением к отдыхающим и персонал нужно срочно менять.

Давно нужен ремонт. Косяки облезлые, ковролин потертый, мебель в номере была сильно уставшая. Но с учётом цены, на это можно закрыть глаза)

Еда была невкусная, столы грязные, официанты не справлялись с объемом работы

Не нашла

Отличный вариант, если хотите совершить путешествие во времени лет на 30 назад😅 все очень старенькое . Брали номер с балконом, это даже смешно брать деньги дополнительно за то, что они называют балконом ) был небольшой выступ, ограждённый перилами с видом на козырек от входа отеля 😕 где помещался только один человек. Спросили у девушки на ресепшн , если возможность сделать поздний выезд из номера, на 1-2 часа попозже, она незадумываяюсь ответила отрицательно, даже не посмотрев никакую информацию у себя в бронях номера, видимо принципиально входить в положение и идти на встречу своим гостям у них не принято

Еда как в столовой, каждый день одно и то же, нельзя назвать разнообразным. Кровать маленькая , кондиционер и холодильник не работали, нет балкона Убирались, только если повесить на дверь флажок с просьбой убрать номер

За 5 ночей полотенца заменены 1 раз,постельное белье вообще не менялось.

Номера очень усталые, нам ещё достался номер как коробочка, малюсенький, стаканы в номере с жирными отпечатками , холодно ( Отель переполнен , на завтраках нет свободных столов , единственный плюс - месторасположение )

Старый номерной фонд

Начиналось все неплохо, нас быстро зарегистрировали на ресепшн и мы благополучно поднялись, гружённые вещами, на 5 этаж в наш номер 531. С этого момента и хочу начать свой отзыв. Когда мы зашли в номер, то обнаружили, что номер не убран, от слова вообще: не заправленная кровать, остатки еды на столе, грязные полотенца на полу в ванной комнате. Мы позвонили на ресепшн, сотрудники попросили спустится и внизу нам оперативно поменяли номер на 423. При входе в номер был ужасный запах, выяснилось, что наши урны не убраны, ни в комнате, ни в сан узле. На этом история увы, не заканчивается. Приступим к постеле, заправлена она была так, что из пододеяльника высовывалось грязное одеяло, все в желтых пятнах (фото есть). В ванной комнате грязно было все, начиная от грязного унитаза, волос в ванной и заканчивая столешницей раковины, куда я даже побрезговала поставить свои косметички (фото есть). Я позвонила на ресепшн, пришла сотрудница отеля, которая сама была в шоке от увиденного, любезно согласилась поменять одеяло и вынести мусор за прошлыми жильцами. Но, помыть раковину, унитаз и ванну так никто и не пришёл. А, теперь кульминация, номер стоил 9800 за сутки! Ну и наконец, уснуть было невозможно из-за храпа в соседнем номере, думаю понятно почему - шумоизоляции ноль. Уважаемая администрация отеля, ваш сервис оставляет желать лучшего. Забронировать номер в вашем отеле, было худшее решение за весь отпуск.

В номере пыльно, запах затхлости Номера очень старые, обои потертые, отходят. Мебель старая, матрас вбитый, одеяло тощее, скомканный наполнитель, просто ужасные номера

Работал только один лифт

Уборка номеров очень плохая! При заселении были обнаружены волосы в раковине, унитаз вообще не чистили, даже не протёрли пятна мочи, зато ленточку на крышку унитаза приложили. Через день выносили мусор и на этом всё, полотенца и постель не поменяли ни разу.

Старые номера и мебель

Ужасное питание и организация процесса, свободных столиков может не быть в течении длительного времени

Встретили отлично, быстро заселили, из минусов, что в номерах нет уборки, просто выносят мусор и все. Из-за этого в номере конечно по мере пребывания становится все грязнее и грязнее. При бронировании попросили этаж повыше, но администратор при заселении этот пункт полностью проигнорировал. Очень сильная слышимость в номерах, прекрасно слышно о чем говорят люди в соседнем номере. В номерах душно и достаточно потрепанная мебель. Супер сервиса тут точно вы не увидите. Иногда в номере отсутствовала горячая вода.

Подушки...., ребята подушки просто толщиной с наволочку)) Халаты и второй комплект полотенец появились только на второй день проживания. Ранее, не один раз и на другом ресурсе я писал отзывы про этот отель (еще с его прежним названием), всегда была отдельная фишка - ужасающе грязные полы (ковролин)...., и что же произошло сейчас(?) после смены бренда - а ничего!!!)) как были клочья волос, крошек и пр мусора, так и остались, при чем даже после замечаний горничной...., ребята - поработайте с персоналом, он остался с прежними проблемами, но имя то у Вас теперь другое)

А вот спа зона не соответствует размеру отеля. Пошли с мужем в 18.00 в сауну и встретились с тем, что нет свободных шкафчиков для переодевания, в сауне сесть негде (максимально на 6 человек), а в бассейне уже плавало 5 человек (на размер бассейна больше там не поместятся). Пришлось прийти в другой день днём, когда почти никого не было

Еда обычная, как в столовке. Без особого вкуса. Если прям уж надо поесть и утолить голод, то да!но лучше идите в другое место. Номера этого отеля (6 этаж), не тянут не то что на 4, но и на 2 звезды. Все старое, советское, ковролин в номере в пятнах, мало розеток(у кровати их нет совсем), нет чайника, в ванной все грустно тоже. Кровать неудобная, как на сетке лежишь, будто матраса нет совсем. Подушки как тряпки. Хоть белье чистое было. Номер был чистый, но убитый. Уборка была только в первый день. Потом уборщицу приходилось вызванивать (хотя оставляли табличку), просить менять полотенца, принести воду. Все остальное-раковину и ванну не мыли, не пылесосили, не застилали кровать, объясняя что «я одна на 300 номеров». Администрация видимо экономит и на уборке. Заселили относительно быстро, но дальнейшие взаимодействия с персоналом были негативного характера (не было уборки, не меняли полотенец, не приносили воду итд).

на завтрак нет свободных столов,приходится долго стоять и ждать. Все включено,только в одном ресторане и только за один заход.те попить кофе в лобби не получится,все это надо сделать за приемом пищи,именно поэтому люди сидят долго и столов не хватает.

За неделю ни разу не меняли постельное бельё ☹

Плохая звукоизоляция, слышно было все, что происходит в соседнем номере, сверху, снизу и тд. Но об этом пишут в каждом отзыве, поэтому для нас не было открытием, но улучшить конечно данный фактор необходимо.

Добрый день! Отдыхали в отеле с 23 по 27 февраля, отель в нормальный, но разочаровала одна неприятная ситуация, ребёнок порвал новую пижаму об острую планку на скамейки в номере. Мы обратились в администрацию для получению компенсации за испорченную вещь и устранению острой части на скамейки. В результате в компенсации отказали и скамейку не поменяли, аргументировав, что данное место существует для чемоданов. Никакой таблице в номере нет, что данное место для чемоданов. Прикладываю фото той самой скамейки, которая явно не тянет для мебели отеля 4 звезды.

Отель сам по себе расположен очень удачно, но есть много НО!!!! Жили на 4 м этаже в отеле га певом этаже расположен. Ночной клуб караоке!!! Каждую ночь сидели с женой и ребенком слушали как ночные поситители распевают шансон!!! На мои оращения на ресепшн ни кто не как не отреагировал с вопросом переселения в другой номер…. Для понимания всем что за все время прибывания в отеле а это 4 ночи в номере ни одного раза не убрали!!! Просто даже не смогли поменять мокрые полотеца!! Одним словом на ресепшн работают хамы и не уважающие своих поситителей персонал!!! В столовой я не разу не видел вилок, все поситители утреннего завтрака были вынуждены кушать столовой ложкой и ножом🤦‍♂️. Я так понимаю что это все спланироаано специально что бы много не кушали и не засиживались! Мы люди не превередливые но такого ужаса мы не видели ни где!!!

Давно пора сделать ремонт в номерах, Рецепшн хороший, номера убитые. В столовой грязно, не хватка стаканов, кондей в номерах не работает, меняли два номера, не совсем дружелюбный персонал на стойке Рецепшн.

Жестких недостатков нет. Сами номера немного простоватые, но это не проблема (отличные ванные комнаты, большой телевизор, сейф), но это при том, что у нас был стандартный номер. Ну может еще убираются поздновато, но это нас тоже не напрягало

Пол в коридоре неровный, музыка с улицы ночью слышна.

Отвратительно жесткий матрас. Спать невозможно. Просьбу на замену, полностью проигнорировали.

Слышимость в номерах!

Ресторан на 3* , на завтрак нет мест, сервис никакой

Номера старые - мебель, матрас, двери, сантехника. Один из дней комнату не убрали, хотя на двери висела табличка с просьбой убрать с 12 до 17 вечера.

Ужасная гостиница 80х годов.Никакого ремонта и сервиса нет. Огорчили.

Отель оооочень уставший и отнюдь не 4 звезды. Сервис и обустройство отеля не отвечает столь высокому классу.

Отдыхала в отеле в середине декабря. В ресторане есть открытая веранда и там заседали 2-3 человека. При этом они ходили туда-сюда не утруждаясь быстрым закрытием дверей. А всех сидящих в зале в это время сдувало. Может быть закрывать веранду в холодное время года?

Общее впечатление об отеле - он сильно устал) Наверное, лет 10 назад он был супер топ. Сейчас это скорее самый доступный отель из 4* с уставшим интерьером, но хорошей вкусной едой.

Если придираться ) : тюль заедает и двигается с трудом )

Номера маленькие, плохо работал кондиционер

Очень плохой интернет.

Было холодно в номере

Завтрак. Очень много желающих позавтракать, нет свободных столиков. На 4 звезды - совершенно не соответствует. 3 звезды - и то с "натягом".

В этот раз решила взять обед и ужин дополнительно, шведский стол. обед понравился, ужин не очень, так как там было практически тоже самое что и на обед, ещё и цена дороже. Возможно из-за алкоголя, но я его не пью, хотелось хорошо и вкусно покушать. В номерах не очень чистое половое покрытие, не мешало бы сделать химчистку.

Грязный ковролин и прожжённый в номерах.

В ресторане горячие блюда должны быть горячими, а не остывшим, кондиционер в номере не работал на охлаждение!

Низкие потолки в номерах и неоткрывающиеся окна.

Номерной фонд изношен безмерно... Обои на стенах местами отклеялись.Номера выглядят так как будто последний ремонт делался 15 -20 лет назад.

Грязный номер даже при заселении, отель старый, номера «уставшие». Заехали в день рождения, пообещали комплимент от отеля, а сами забыли принести. Завтраки средние. Под окнами бегает сумасшедший уборщик и машет руками.

Очередь на стойке

Сданный в аренду СПА, пускают в хамам, неадекватная администратор (сушит нижнее бельё в сауне).Однообразное питание, без нормального мяса. В 2017 было гораздо лучше.

Минусы субъективны: погода в Сочи была плохая, а этот отель не из тех, в которых можно занять себя чем-нибудь на целый день. Очень маленький бассейн. В условиях плохого прогноза погоды в будущем, я бы выбрала отель с более развитой внутренней инфраструктурой и большим спа-комплексом. Холодные полы в номере, не хватало тапочек.

Уставшая мебель и ковролин. Долгое ожидание столика на завтрак и ужин.

Лифты, их настройка и работа

Неприветливые сотрудники ресепшен

Завтрак совсем не очень, самое дешевое шампанское, еда не вкусная, номер не соответствует картинкам, балкон 20 см в ширину,еле как можно стоять одному

Шкаф в номере стоит в коридоре, а не у кровати, и нет полочек. Практически нет номеров, НЕ выходящих окнами на проезжую часть.

Цена в дни проживания была выше, чем обычно.

Такого нет

Конечно, на 4* отель не тянет. Многое зависит от того, какой номер достанется. В этот раз нам повезло, а прошлый не очень. Номера "уставшие".

Сесть на завтраке с первого раза невозможно (ходили в несколько заходов). Само качество еды тоже не очень (чувствуется, что все самое дешёвое). Также очень раздражало музыкальное сопровождение в отеле: в коридорах, в лифте, в ресторане играет либо что-то морально устаревшее советское, либо блатняк. Идёшь такой по отелю, а тебе про жизнь воровскую вещают...

Шумоизоляция. Слышно, как звонит будильник в соседнем номере, разговоры людей.

Старый требующий ремонта отель , ощущение старости , дряхлости , сырости и пыли . Единсвенный плюс - близость к мору ...не рекомендую никому

Ничего.

1) Сказали на ресэпшне, что завтраки с 10 до 12, оказалось, что до 11. Мы заплатили, но не поели. Персонал мог бы и знать свое расписание! 2) стены картонные, все слышно, ночью уснуть не могли, так как в слсежнем номере кто-то бухал большой компанией.

В холле отеля не хватало питьевой воды (холодного чая)

Старый номерной фонд .

Гостиница совершенно не соответствует заявленной категории 'четыре звезды'. При заселении номер не был укомплектован всем необходимым, что требуется в номерах гостиниц такого уровня звёздности. Приходилось обращаться в службу размещения и требовать то, что должно быть в номере. Несмотря на то, что номер был двухместным, в номере имелся всего один стул, тогда как в двухместном номере их должно быть два. И много других недостатков. Данная гостиница объективно соответствует только категории 'три звезды', но никак не четыре.

Меня огорчило отсутствие нормальной спа зоны! Сауна нормально. Хамам - предложили полить из душа горячей водой на плиты и потом туда лечь! Бред! Бассейн был холодный, а система гидромассажа в нем не работала. А ведь я выбрала этот отель именно потому, что рассчитывала после 6ти часового перелета, быстро восстановиться в спа-зоне. Не понравился постоянно холодный бекон на завтрак. Было указано, что шампунь с кондиционером, но на мой взгляд кондиционера не было вообще, после мытья головы они стали жесткие и не укладывались!

Чьи то штаны забытые в шкафу, значит уборка проводилась не качественно. В номере у друзей на 11 этаже сильно чем то воняло.

Спа центр: заявлено массаж 1300 для гостей отеля за полчаса, заказали- в итоге массаж просто поглаживания, про стоимость никто не в курсе( 1300 со скидкой от отеля. Разница небольшая , но дело принципа). Сауна и бассейн должны быть бесплатные , но после массажа, когда хотели записаться на следующий день в сауну, нам сказали , что будет стоить 3000 руб за посещение ( бассейн кстати маленький и ужасно хлорированный, сауна тоже маленькая, а запись на бесплатный бассейн и сауну я вообще первый раз встречаю ). В общем спа - не рекомендую, лучше поискать в городе, пусть дороже , но качественней, хотя было бы удобно иметь нормальный спа при отеле, особенно в прохладную погоду!

Уборка в номере и спа центр

За эти деньги в несезон в целом мне очень порюнравилось все.

Очень маленькая сауна и бассейн. Максимум на троих, а вход общий. Лучше бы тогда сделали платно, но по брони. Во время дождя через рамы заливало в номер.

В номерах нет балконов.

Хотелось бы подольше погостить.

Отсутствие балкона в улучшенном номере. Балкон размером 50см. За 4 ночи меняли полотенца, но не белье.

Наличие тараканов в ресторане.

Единообразие на завтраке

Номерной фонд не соответствует ,заявленным картинкам на сайте,номера даже улучшенной категории,в действительности очень тесные .

Отсутствие в номерах балконов

Очень шумно вечером из-за музыки и криков из ближайших ресторанов.Очень маленькие,пропыленные номера с дешевой старой сантехникой.Окна открываются только на откидушку,балкончика нет.Для спокойного отдыха не рекомендовал бы.

Самый первый минус это отсутствие балкона, полотенца после пляжа сушить не где, нет полотенцесушителя в ванной, приходилось мокрые полотенца развешивать по всему номеру где придётся, жесть просто. Завтраки однообразные скудные, картофельное пюре водянистое с комками, такое впечатление что его подогревали со вчерашнего дня. Официанты чистят тарелки прямо в обеденном зале, очень неприятно. На террасе невозможно грязные столы, липнут, протираются редко. СПА цент отдельная тема, Грязный холодный бассейн, в хаммаме стоит вонь, одна маленькая парилка, постоянно забита. Всего два шезлонга, и пара лавочек. Если они заняты, а это так и было постоянно, то после парной приходилось сразу уходить в номер, потому что просто стоять там распарившись не очень. Хотели записаться на массаж , но видимо не судьба, так никто и не перезвонил. Очень раздражало что при входе, на пропускном я постоянно ,,пищала,, охранники никак не реагировали, т. е. можно пронести в отель что угодно! Ожидалось от отдыха большего. Я не думаю что опять захочу туда поехать.

Однообразие завтраков.

Основной плюс это близкое расположение к морю, вкусные завтраки и лайтовая ценовая политика. На взягляд нашей компании, это то, засчет чего Мариинс до сих пор на плову.

В номере был грязный ковер, понятно что многие ходят в обуви но можно было помыть ковер, тем более что мною было оставлено обращение по этому поводу. У нас был шведский стол ( завтрак, обед, ужин) было не приятно, что гости нашли в салате таракана, но возможно он был с улицы так как двери открыты, все же не перестали питаться еда действительно была вкусная. Не понравилось что было мало фруктов, только апельсины, бананы и яблоки, пару дней обрадовали сливой, все таки заплатили не малую сумму но ходили покупали себе фрукты. Конечно еще напрягало каждый раз показывать карточку при входе в столовую, первый раз такое вижу, обычно для этого одевают брослеты и не мурыжат людей. Вообщем цена как заграницей в пяти звездах но не дотянули конечно

Ничего

Не понял как работает бассейн, на ресепшене говорят работает, про входе в спа, говорят, что это купель и смысла в него ходить нет. Так и не смогли в него попасть. Но благо погода разыгралась, поплавали на море. Питание на шведском столе очень понравилось, кофе провал только, благо выручает бар в лобби и кофейня при выходе . Мелочи вроде.

Минусов нет! Отличный сервис и обслуживание!

Нет халатов. Отель староват

К сожалению, должна согласится со многими отзывами, что Отель «уставший», требующий ремонта и , конечно, не 4 звезды.

В номере было душновато, кондиционер не работал на охлаждение. Окно, к сожалению, открывается не полностью. Но, поскольку больше времени проводили на воздухе, а не в помещении, это нас не огорчило.

Огорчило что поселили с видом на дорогу всю ночь шумели машины и пол ночи Музыка и Свадьба в кофе на первом этаже слышимость очень хорошая

да их просто не было)

Номера конечно старые с видавшим виды ковролином

Огорчений нет

Отсутствие покрывал на кроватях.

Ничего, все только радовало!

Старый, не удобный фен. Подушки

номер 642 кому дадут бегите

И прачечной вернули не все вещи, прилось ходить выяснять.

Слегка чувствуется что отделка номеров и их оснащение потихоньку устают.

Лобби бар требует ремонта

Состояние сауны и бассейна, присутствуют недостатки в состоянии номеров.

Не приносили шампуни и прочие пренадлежнлсти. Олег день принесли по просьбе, второй день не стали уже простить. А все остальное отлично!

требуется ремонт в номерах

номера надо освежить

номер был комфорт,но и стандарт тоже мало чем отличается-маловат,но надеемся в таком отеле это как-то поменяется в лучшую сторону!Вид с окна прямо на кровлю- может кровлю цветами украсить ,совсем будет другой вид!Не поняли, почему окна открываются только вверх -это же не детский сад - безопасность не нужна !

На завтраке были постоянные проблемы у посетителей со столовыми приборами (многие оказались в продолжительном ожидании ложек, вилок), может это разовый момент и связан с размещением в предыдущий день большого количества спортсменов-участников ежегодного Сочинского марафона.

Нет прямого выхода из гостиницы на парковку, хотя они находятся на одной территории - нужно обходить через улицу 50-100м. Нормальный номер получил только со 2й попытки - вначале выдали номер с грязной, незаправленной простыней, без одеял (на улице ночью уже холодно), со сломанным кондиционером и без всего, что обычно лежит в шкафу - тапочек и т.п. Ремонт в первом номере был плохой, во втором нормальный. Был небольшой балкончик, через который, при небольшой сноровке, можно попасть в соседний номер (если в нем открыта дверь на балкон). Не ожидал от 4х звёздной гостиницы таких условий.

В номере не убирались, раз зашли и попросили вынести мусорный пакет. Маленький бассейн.

Очень грязные номера! Были в этом отеле 5раз. Последний с 10 по 17 октября 2017г. Снимали люкс на 11 этаже. За неделю убрали номер один раз и то после нашего возмущения горничной. Она сказала что у нее 16 люксов на этаже и она уберает только номера с которых сьехали, чтоб подготовить их для следующих гостей. Любую мебель в номере чуть двинь и увидешь клоки волос и пыли. Горничных нужно выгонять, они занимают чужое место.

Все. Начиная от узенького балкона на персону, что балконом в принципе нельзя назвать. Продолжая спа центром - это вообще нельзя им назвать. В раздевалках грязно, встать негде, сотрудники сидят и трепятся пол дня, вместо того, чтобы полы помыть. Еще и предлагают свои услуги платные (массажи, маски) , да я в жизни в таком месте не пойду не на какие процедуры. Заканчивается все шведским столом - это реально трэш! Блюда довольно таки неплохие, разнообразие в еде есть, но сервис желает оставлять лучшего. Еда заканчивается постоянно, во сколько бы ты пришел, стоишь и ждешь пока донесут, но так не только с едой: вилки, ложки, чайные (отсутствовали вообще), сахар, вода... Официанты плавают как зомби по залу, не понимают что происходит. В один день эту выносила повар, ходила по залу возмущенная, кричала на официантов, нахамила людям...ужас. Так это в октябре, я боюсь представить что творится в августе... 4* этот отель не заслуживает, цена/качество - не соответствуют, цены на номера заслужены не оправданно.

Очень старый ремонт мебель и т.д. , зона спа вообще без слез не взглянешь. С завтраком тоже беда!! Великолепное месторасположение, но я бы в отри отель больше не вернулся!!!

Отсутствие практически звукоизоляции. Соседей слышно как будто они с тобой в одной комнате. И уборка номера. Обо всем приходилось просить. Постель поменяли на 6 день проживания!!!

Бельё дырявое, ковролин весь в грязных пятнах, это улучшенный номер.Никогда больше туда бы не поехал

Отель далеко не 4 звезды. Цена на него завышена!!! Номерной фонд ужасный,на этажах и в номерах специфический запах,звукоизоляция отсутствует,слышимость соседнего номера 100%, номера очень маленькие,проживали в улучшенном стандарте, номер выбрали с третьего раза, фото на сайте не соответствуют, мы этот отель прозвали " ретро отель",фоновая музыка шансон с утра и до утра,когда "Таганка" прозвучала это был накаут мозга,ничего против шанс она,но всему свое место и время. За все 10 дней не видела уборщицу ,чтоб что то мыла или протирала. В ресторане посуду моют плохо,все протирала дополнительно салфетками,отпечатки губ на бокалах и пивных кружках. Столы в ресторане на веранде тоже грязноваты,тоже их протирала салфеткой,прежде чем сесть за стол. А первый день пришли на завтрак после 9/00 утра,это вообще кошмар"как будто завтра война" народ сумашедший сносит все,сесть негде ,ходили на завтрак с 7до 8 чтоб не видеть этот ад. То что висит наклейка ревизоро,видно по программе что все по сценарию. А тараканы в клетки бедного попугая Петруши это вообще кошмар!!!! Рядом с вольером Петруши ресторан,то есть тараканы и там??? Отель старенький,но чистоту и порядок никто не отменял!!! Будет чисто и отель заиграет другими красками!!! По приезду в гости в Сочи в отеле больше не остановимся!!! Только зайду навестить Петрушу! Всем удачи!p.s. ...в сауну даже и не пошли ,после всей "чистоты" отеля...

Отель уровня совка, грязно везде, начиная от столов в ресторане, заканчивая поверхностью столика в номере. Ощущение очень старого отеля, за такие деньги это просто караул. Просьбы не выполняются, или на 5 раз и то некорректно. Предоагаемые на фото номера не соответствуют действительности. 4 звезды просто не могут быть такими. В номере не хочется находиться, до бани так и не дошли, потому как проход через кабинет платных услуг, и там просто навязывают свом процедуры.

Отель 4 звезды! средства гигиены и питьевая вода предоставляются только при заезде, при всем притом что отсутствует мини бар, консьерж заявила что на каждом этаже стоят кулеры, т.е. ежели ночью Вам захочется попить вам нужно прошагать по темному коридору через весь этаж к кулеру со своей кружкой ( так как присутствие там стаканчиков лично я наблюдал 1 раз за неделю! ), т это повторюсьотель с 4 звездами! Номера ужасно старые и грязные, на ковровом покрытии громадные пятна грязи и разводы, на потолке где кондиционер пятна и разводы еще того хуже, довелось жить и в стандарте и в комфорте, так вот в комфорте ситуация еще более катастрофическая. Ужасно шумит и трещит кондиционер, уборканомера заключается в выносе мусора.

Минус: 1) огорчил сам номер (пятна на пуфе, частично разобранный потолок в ванной, прогуливающийся один день по шкафу таракан приветливо шевелил усиками и махал лапкой, рандомная замена полотенец, вид из окна на какую то крышу, разваливающася крышка унитаза, затертые таблички "горячая водичка, "холодная водичка"). Резюмируя: при огромном количестве плюсов, без чайной ложки дёгтя не обошлось.

Огорчил ковролин в номере (не первой свежести), нет своего пляжа.

Слабая уборка номеров,простеннький,не большой стандарт,мало крючков для одежды,негде посадить плавательные принадлежности.

Отель соответствует скорее 3+ чем 4 звезды конечно в нем есть номера высокого уровня (наверное), но общее впечатление 3++

Очень маленький,грязный,вонючий номер-стандарт.Нет халатов,тапочек.Европейские 2*-3*никак не заявленные 4*

Не было моментов, которые бы огорчили.

Чистота в ванной комнате на "двоечку", за 3 дня ни разу не поменяли постельное белье и полотенца.

Огорчил старый, грязный номер, запах затхлости и сырости. Очень маленький номер. Ванна это вообще нечто, стульчак на унитазе просто лежал. Позвонили на ресепшен - сделали. Пододеяльника не было одеяло грязное лежало на простыни. После звонка принесли чистое одеяло! Про уборку отдельная история. Вообще не убирались! Пока несколько раз не сходила вниз. За 5 дней отдыха один раз поменяли полотенца и один раз постельное белье!

Вид был у нас на козырек отеля.можно было даже выйти походить по крыше( портье сначала перепутала и хотела предложить номер с одной кроватью. В номере не было чисто, было тесно, мало света, отсутствие фена. Никакой информации негде о сервисах (например заказа из ресторана), за 3 ночи и 4 дня горничная была всего однажды. Пляжа своего нет, двора своего нет, бассейна нет. я бы не дала отелю 4 звезды, неоправданно дорого

Неисправная сантехника - это мелочь

Служба охраны , не разговорчивые . Уборка номера.

Предоставили номер, который уже с подклееными обоями, убитым кондиционером. На просьбу о позднем чек-ауте мне сказали, что возможно это сделать только на следующий день, даже заплатив 50% от стоимости, хотя вышло больше, чем 50%, что я оплачивал на сервисе ostrovok. В кровати нет пододеяльников, простыня и сверху одеяло. Очень хорошая слышимость из коридора. Табличек don't disterb или об уборке номера не было. Убитая сантехника в ванной.

Грязь, изношенное состояние номеров, неукомплектованность. Ездили с друзьями, брали три номера, так что все написанное относится ко всем трем. Дырки в ковролине, пятна на полу и, внимание, на наматраснике или простынке сбоку. Даже не хочу знать историю его происхождения. И что самое интересное, подобное пятно присутствовало во всех трех номерах. С виду что-то жирное, но это не похоже на то пятно, с каким не справится стирка. Далее, под неукомплектованностью понимаю отсутствие полотенец, халатов и прочего, что должно быть в отеле, который заявляет о себе как о 4*. Причем во всех трех номерах был разный некомплект. У нас например не было полотенец для ног и халатов, зато у наших друзей в номере была целая куча халатов. Уборку не произвели ни разу, хотя персонал с пылесосами на этаже видел постоянно, но видимо они производили уборку только после отъезда гостей. Отель никому не рекомендую, некоторые беззвездные отели имеют на порядок лучшее качество.

2 полотенца из положенных 6. Нет фена. На просьбу убрать в номере - никто так и не пришёл.

Номера требуют ремонта.

Чистота, верней отсутствие её. Горничные убирают для видимости, я не очень брезгливый, но здесь как-то все зашкаливало. Требуется замена ковролина почти везде (мы меняли номер - нам пошли навстречу - состояние от "ужасного" до "ну хоть боле-менее"). Сантехника, полотенца - все старое, с огромным износом.

Номер грязный, очень холодно, у отеля 4 звезды, а не было даже одноразовых тапок, недостаточно полотенец, ковровое покрытие в номере очень грязное не приятно было ходить по номеру, тем более без тапок. В следующий раз этот отель не выберу и никому не порекомендую.

Номер был мягко говоря не очень.

Завтрак и ужин каждый раз одно и тоже. В номере запах. Полотенца затасканные. Матрас пролеженный.

Втроем с ребенком хотели поселить в двухместном номере, хотя заказывал с третьим местом. По моему замечанию дали другой номер.

Постирала носочки а сушить негде. Можно сдать в стирку - написано что бесплатно. А в номере лежит прайс сколько это стоит. На стойке внизу сок, но стаканы быстро заканчиваются и никто их не забирает долго и чистые не ставят.

Устаревшие номера, старые полотенца, запах.

Грязный ковёр, грязный матрац, сломаное окно и потертая мебель

При заселении номер не был убран.

Грязные номера,ковролин на который в обуви ступить страшно.в ванной нет полотенцесушителей-т.е.одежду просто посушить негде.мебель старая.сантехника тоже.ванная комната страшная(питание в отеле однообразное.

Номера требуют ремонта... Хотя лобби и завтрак неплохие

Здание и номерной фонд нуждаются в ремонте. Потрепанные номера, не соответствуют и близко 4*. Система центрального отопления и кондиционирования не справляется.

Маленький номер

Номерной фонд необходимо обновить, чувствуется наследие советского прошлого.

Отель ооооочень хороший, но видно не вооруженным взглядом, что он прилично поистаскался. Нам сказали, что его реконструкция проводилась в 2000 году, с тех пор пора бы ее провести хотя бы частично сново. Комнаты нормальные, а вот ванные в некоторых номерах просто страх. мы посмотрели 4 номера, прежде чем заселились (хорошо еще были свободные номера, а то первый нам данный номер поверг нас в шок). Цена в октябре 2015 года была 8900 руб в сутки за стандарт. Считаю великовато за такие условия.

В номере не было полотенец, халатов, потом принесли полотенца, халаты так и не дали, полотенца рваненькие, ковровое покрытие в пятнах.

Номера старые, грязные. Уборка никакая. Один раз по потолку пробежал клоп. В ванной комнате грибок. Одеяло и ковролин в грязных пятнах. Полотенца принесли только после звонка. Отель явно требует ремонта. Находиться в нём неприятно. Очень пожалел, что не доплатил рублей 500/сутки за что-нибудь другое, но т.к. во время формулы-1 все отели были забиты пришлось терпеть все неудобства.

Ужасный сервис : Персонал на ресепшене никогда не улыбался, охранник не помогал открывать дверь, чтобы проехать с колясочкой, хотя стоял совсем рядом. Заказала суп в номер, ждала 2 часа, инженера в номер ждала 40 минут, необходимо было вытащить трубу с окна от кондиционера, душ не работал, полотенце с пятнами, за что сама горничная извинялась. Такси не приехало, которое вызвал сам персонал.

У данного отеля заполняемость 100%, как нам сказали на решепн. От сюда: 1) Проблемы с кондиционированием - было сильно душно и жарко, даже в прохладную погоду. Говорят, в июле кондиционеры вообще не работали в некоторых номерах. 2) Отсутствия полотенец - был 1 комплект на 3 взрослых. Приходилось вытираться простынями. Прожили 3 дня так. В последнюю ночь, наконец-то, появились 3 комплекта. 3) Нет открытого бассейна. 4) Нет своего пляжа, а тот что самый близкий - с грязной водой и зелеными камнями (с водорослями). 5) Ковровое покрытие в номере и коридоре пропахло различными запахами. 6) И т.д.

Цена отечественого отдыха не сколько не дешевле, чем за границей не смотря на печальную ситуацию с курсом рубля. Было пару моментов с сервисом. Жара 30 градусов, а мы только у стоЙки ресепшн узнаем, что в отеле не работаем центральный кондиционер. Пришлось напрягаться и добиваться локального кондиционера. Нам стало хорошо, но таких кондиционеров на весь отель было только несколько штук, поэтому в отеле была нервозная обстановка среди измученных жарой постояльцев. Починили центральный только через неделю. О таких проблемах отель должен заранее извещать постояльцев (в том числе через онлайн сервисы продаж ). Вторая проблема тоже с сервисом: неделю нас как и положено кормили ужинами, а потом вдруг не пустили на ужин, заявили, что в их компьютере у нас ужинов не отмечено и пришлось подниматься в номер за ваучером и доказывать, что мы кушаем не на халяву. В общем чувствуется, что ТОП менеджмент отеля пытается наладить сервис на достоином уровне, но мелкие вредители этому мешают. В целом отдохнули на "ХОРОШО!!"

мы отдыхали в августе, было очень жарко (+ 33, 34 градуса в тени ) при этом в номерах не работали кондиционеры. Находиться в номере было невозможно, температура достигала +42 градусов по С! На просьбы выдать хотя бы вентиляторы девушки на рецепшене пожимали плечами и вежливо отказывали, все отдыхающие возмущались, жаловались устно и письменно, но все безрезультатно. Вообщем мы чуть не умерли от духоты и жары, сыну даже скорую пришлось вызвать так ему заплохело.

Система кондиционирования практически не работает.. но это не важно - все на море!!

Затхлый запах в номерах

- 2 недели не работал кондиционер, персонал кормил "завтраками", но так и не починили; - сантехника в номере желтая от старости, как будто с 80х годов - завтраки на уровне 3х звезд, несколько раз не было черного чая, приходилось ждать посуды, вилок, ложек и тд - в целом - качество на 3*

Грязь в номере!

1) началось все с того, что бронь отель не подтвердил, хотя деньги с карты сняли еще за 10 дней до заселения - в итоге свободных номеров не оказалось и на день пришлось ехать в другой отель, прикол 2) номер грязный, особенно уборная 3) не было одеял, халатов и пододеяльников, на ресепшене сказали что проблемы с поставщиками - видимо в Сочи есть только один поставщик и решить этот вопрос они не смогли за неделю моего пребывания 4) в номере было холодно, система кондиционирования не работала, предложили тепловую пушку в номер, мило, 4 звезды 5) полотенца в номере меняли раз в 3 дня, и то после того, как начали оставлять записки горничной В общем, в 12 лет я отдыхал в детском лагере "Березка", там было 0 звезд и там были пододеяльники, тут якобы 4 звезды и полное Г.

В номерах было очень холодно,спали под двумя одеялами,на вторую ночь выдали обогреватель....Проблемы с горячей водой,не успевала нагреваться ,нужно было ловить момент....

Грязный номер

жили с ребенком на дополнительной кровати, но полотенца дали только на двух взрослых

переделанная советская гостиница - стандартные номера с дверью между номерами - очень хорошо все слышно -- лучше их не брать

Старые номера, сантехника, рваные полотенца, в номере очень холодно, даже одеял нет, предлагают укрываться старым пледом....никому не рекомендую, не стоит и рубля

Сервис стал значительно хуже. На завтрака шведский стол вообще нечего есть. Больше туда не поеду.

Номера требуют обновления, ремонта. Система кондиционирования удовлетворительная, нет балконов для эконом класса

Обновить швы в ванной уже не помешало бы.

Сервис на уровне Казанского вокзала (заселили в неубранный номер, уборка заключалась в смене уборщицами полотенца для ног (2 раза за 5 дней). Внешне отель выглядит вполне респектабельно, но внутри очень запущен.

Плохой запах в номере. Слабый WiFi. Отсутствие фена и сейфа в номере. Нет полотенцесушителя.

Постоянно не работающий кондиционер .

гипсокартоновые перегородки (слышно все в соседнем номере) и не чистый ковролин. Все, больше минусов нет.

В номере не было того, что было указано на сайте (фен, утюг) Отвратительно работает кондиционер, можно сказать, совсем не работает. И, надо отметить, что номера с кондиционером стоят дороже! Безобразие!!!!!Это сильно омрачило наш отдых.....

слабый сервис обслуживания - сам спрашиваешь доп.услуги и просишь общепринятые нормы. К примеру я с дочерью 12 лет с двумя чемоданами хожу ищу консьержа и прошу помочь поднять чемоданы в номер))) во всем мире - это не моя проблема, а забота о госте отеля!!! аналогично было при выезде!!! Девочке на стойке регистрации отвечают, что это не их вопрос!!!

стараюсь видеть в отдыхе только хорошее. понравилось все

Номер очень огорчил: составляет впечатление очень неухоженного помещения, если не сказать убогово. Пульт регулировки климата не работал: у него попросту кнопок не осталось. Если вы хотите на отдыхе иметь чувство ухоженности и комфорта в номере, этот отель не для Вас.

Парковка

такого за два посещения не было Просто спасибо за радушный прием

Очень маленькие номера... нельзя размешать в номере на двоих троих...

Грязь в номере, особенно на полу.

Абсолютное несоответствие цены и качества - 5.400 руб. стоит обычный стандартный номер (ковры грязные, лампочки энергосберегающие) и вообще ощущение общежития...Неприятно удивили портье на ресепшн - видимо новенькие и не всегда в теме.

Неоторый персонал почему-то не очень любит здороваться с посетителями..